Pacientes
Nuestro enfoque: Apoyo al Paciente
“Nos esmeramos en ofrecer el mejor trato a los pacientes porque son ellos nuestra razón de ser.” – Lcda. Mildred Santiago, farmacéutica y vicepresidenta de SPS.
El compromiso de SPS con los pacientes es la fuerza detrás de todo lo que hacemos. Estamos comprometidos a proveer apoyo y acceso a medicamentos a todo paciente con condiciones crónicas y complejas a través de nuestro centro terapéutico.
Entendemos que el manejo de una condición crónica requiere de la atención de un personal que se preocupe y esté bien informado. Nuestro equipo de trabajo está compuesto por farmacéuticos, enfermeras graduadas, técnicos de la farmacia y especialistas en reembolso, cada uno con la preparación necesaria para ofrecer un servicio integral y dirigido.
Trabajamos contigo, mano a mano.
Las enfermedades crónicas se tratan con medicamentos que requieren de un monitoreo, almacenamiento y administración especial. Es por tal razón que la mayoría de estos medicamentos sólo son despachados por farmacias especializadas como SPS.
En SPS nos comprometemos en orientar a cada paciente o a su cuidador sobre las particularidades de su medicamento en términos de requisitos de almacenaje, administración, efectos secundarios, precauciones, parámetros de dosificación e instrucciones para su uso.
Nuestro personal trabaja con su proveedor de plan médico para completar los requisitos de la pre-autorización de su tratamiento. Además, le ayudamos a conseguir asistencia financiera para cubrir altos costos de co-pagos.
Te apoyamos para que mantengas tu tratamiento al día.
Es importante que siga su tratamiento con medicamentos tal y como su médico se lo recetó. En SPS reconocemos que la adherencia a la terapia es esencial para obtener resultados clínicos deseados. Estamos conscientes de que seguir un régimen terapéutico podría resultar difícil, especialmente para aquellos pacientes que utilizan múltiples medicamentos. Es por esto que identificamos programas de adherencia que aseguran el cumplimiento y como resultado mejoran la calidad de vida de los pacientes, entre ellos, empaque de dosis unitarias, sistema de recordatorios para repeticiones y recetas expiradas y consultoría sobre su terapia farmacológica. De igual forma, nuestros farmacéuticos clínicos ofrecen servicios de Manejo de Terapia de Medicamentos con el fin de optimizar su terapia de medicamentos y obtener resultados óptimos. Este servicio permite recopilar información del paciente de manera sistemática para identificar problemas relacionados a medicamentos y trabajar junto con su médico para asegurar que esté recibiendo el tratamiento más efectivo y seguro.
Asimismo, contamos con un programa de entrega que le permite recibir sus medicamentos y tratamientos intravenosos a tiempo en la conveniencia del hogar, oficina o clínica médica.
Soporte clínico 24/7
Nuestros farmacéuticos están disponibles para ayudarle a manejar aspectos críticos de su cuidado. Puede llamar al 787-704-2025 para asistencia inmediata en nuestro horario regular (lunes a viernes de 8:00 A.M. a 6:00 P.M., sábados de 8:00 A.M. a 3:00 P.M.). En caso de emergencias y fuera del horario regular puede llamar al 787-370-0203 y atenderemos prontamente su situación.